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              “夜訪”換來信訪群眾“息訪”龍州縣踐行發展“浦江經驗”推動信訪工作高質量發展

              標簽:工作 群眾 問題 信訪 化解  日期:2023-12-15 16:56
              近年來,對能當場解決的問題我們當場解決,為做好矛盾糾紛化解工作,上公布黨員干部和網格員聯系方式,商議解決方案,得到了群眾的廣泛認可與歡迎,聯合開展化解工作,一同前往禤某家開
              11月13日,龍州縣政法宣傳小分隊在群眾集中收看“電視夜!惫澞亢,現場開展公開接訪活動。水口鎮共宜社區群眾周某來到政法宣傳小分隊隊員、水口法庭庭長黃立光跟前,請求幫忙調解一起人身損害賠償糾紛。

              黃立光向周某詳細了解糾紛發生經過,協調居委會找到另一名當事人,采取“背對背”的方式,對兩名當事人進行調解。最終,當事人農某當場作出表態,愿意賠償周某部分醫療費用。

              這是龍州縣組織領導干部開展大接訪活動的一個生動場景。

              近年來,龍州縣結合實際,認真踐行發展“浦江經驗”,深入開展領導干部下訪接訪活動,面對面傾聽群眾訴求,協調解決群眾問題,推動一大批矛盾糾紛在基層得到有效化解。龍州縣獲評全國信訪工作“三無”縣。

              將工作做到群眾“家門口”

              在群眾集中收看“電視夜!逼辗ü澞亢,趁熱打鐵組織開展公開接訪活動,是龍州縣踐行“浦江經驗”,將信訪工作做到群眾“家門口”的創新做法。

              為深入推動信訪問題源頭治理,龍州縣領導干部主動轉變工作作風,將矛盾糾紛“一站式”調處機制拓展延伸至“電視夜!爆F場,深入村屯“下訪”“夜訪”,現場化解群眾矛盾糾紛。

              “對能當場解決的問題我們當場解決,對暫時無法解決的問題,我們分類建立工作臺賬限時解決!币幻耙乖L”干部說道。

              為做好矛盾糾紛化解工作,龍州縣組建一支由804名黨員干部和1458名網格員組成的“雙員”服務隊,并在“電視夜!鄙瞎键h員干部和網格員聯系方式,方便群眾有問題能找到人解決。

              龍州縣還通過“電視夜!,扎實開展回訪當事人,詳細了解矛盾糾紛化解成效,及時答復群眾疑問,推動問題終結。對在回訪中發現有反彈苗頭的糾紛,參加“夜訪”的領導干部延長住村時間,調查突出矛盾、找出問題癥結、商議解決方案,直至問題解決。

              領導干部利用“電視夜!痹鷮嶉_展接訪活動,變群眾“上訪”為干部“下訪”“夜訪”,得到了群眾的廣泛認可與歡迎,同時也有效減少了越級上訪。

              著力解決信訪“骨頭案”

              龍州縣委、縣政府堅持把信訪工作擺在重要位置,始終將嚴抓落實作為提升履職效能的“第一抓手”。今年以來,龍州縣委常委會、縣政府常務會先后6次聽取信訪積案化解工作情況匯報,定期研究解決信訪“骨頭案”“釘子案”,強力推動全縣信訪積案化解。

              龍州縣處級領導積極踐行“浦江經驗”,以上率下,推動全縣領導干部下基層接訪群眾制度化、規范化、常態化。全縣各級各部門主動扛起信訪工作責任,形成齊抓共管、協同發力的工作局面。

              1996年起,禤某因耕地和魚塘權屬問題不服法院終審判決,多次寫信到縣、市、區和中央有關部門。該信訪事項是中央信訪聯席辦督查的重點信訪案件,因禤某是龍州人,根據屬地管理原則,該案交由龍州縣人民法院辦理。

              接案以后,龍州縣法院黨組高度重視,研究制定化解方案,成立專班,指定包案領導,和龍州縣信訪局、龍州鎮政府成立專案工作組,聯合開展化解工作。2020年5月以來,龍州縣法院牽頭組織工作組多次深入當事人家中,與當事人面談了解情況,找出問題癥結,闡明政策法律,但當事人仍偏執地認為就耕地和魚塘的權屬問題,相關部門未解決到位。

              為妥善解決禤某信訪問題,2022年7月1日,龍州縣信訪局局長陶敏群、縣人民法院副院長王冬玲、縣紀委派駐縣檢察院紀檢組長玉均寧以及龍州鎮政府工作人員等組成工作組,一同前往禤某家開展聯合化解工作。工作組與禤某面對面交談,聽其訴求,耐心釋法析理,但禤某因訴求得不到滿足,表示不會停止信訪,化解工作陷入僵局。

              調解工作已進行3個多小時,過了飯點,但工作組顧不上吃飯,換角度再次向禤某梳理問題癥結,釋明解決問題的具體政策、法律依據。工作組從信訪人的立場出發,耐心引導、真誠勸說,同時邀請信訪人親屬共同做其思想工作。最終,禤某接受了化解方案,同意息訴罷訪,當場簽訂息訴罷訪承諾書。

              提升糾紛化解質效

              針對突出信訪問題,龍州縣建立縣處級領導包案工作制度,按照“一件案子、一名領導、一個專班、一個方案、一抓到底”的領導包案工作模式,由包案領導召集相關責任單位組成工作專班,對信訪案件進行攻堅。

              在該工作機制推動下,龍州縣黨政主要領導主動帶頭接訪群眾,帶頭包案化解,到案件涉及的牽頭職能部門和有關鄉鎮召開專題會商會,對信訪案件逐一分析,多方“會診”,妥善化解了一批中央交辦的重復信訪積案。

              秦某、劉某因被用工企業拖欠挖掘機費用,多次上訪,形成積案。

              龍州縣成立以縣長為包案領導的化解工作專班,由縣長組織協調推動化解工作。經調查了解,秦某、劉某反映的被拖欠的款項是機械費用,不屬于拖欠農民工工資問題,因此工作專班決定采取行政調解方式進行處理。

              涉事企業山東某建設集團有限公司在外地,工作專班多次與該公司溝通,但該公司始終沒有派人來龍州協商處理,導致行政調解無法進行。為實質性化解該信訪積案,工作專班多次與涉事公司負責人交涉,講明利害關系和相關法律政策規定,最終促成雙方達成和解協議。涉事公司于2023年6月20日前支付了全部挖掘機費用。

              【 編輯:王建偉 】
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